旅館やホテルにお泊まりすることって、
それが日常的にある人は別として、
大抵の方には特別なことだと思うんですよね。
良くも悪くも想い出に残る出来事になると思うのです。
その場所にいることが仕事であり日常であり普通である働く人、
サービスをする側の人は『自分たちにとっては同じような一日でも、
来ているお客様にとっては特別の一日なんだ』ってことを
もっと肝に銘じるべきと思う。
人は好きだよ。
でも、業務をこなしてるってだけじゃん!!
業務をこなすだけでオーケーな仕事も世の中にはあるかも知れないけれど、
サービス業、接客業はそれだけじゃ絶対ダメなんだ。
同じこと毎日やってれば仕事の流れや手順はイヤでも覚える。
でもサービス業、接客業はそこからがスタートで
それを仕事にしている人の腕の見せ所だと思う。
お客様にどれだけ満足して、しあわせな気持ちで日常に戻ってもらえるか。
また来たいと思ってもらえるか。
心はどこに行っちゃったんだよ!?





































